□張建華 本報記者 馬一梅 李健
“在綜合收費(fèi)大廳，可以申報退休，交納醫(yī)保、社保、供熱費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)……既快捷又方便。”龍江森工穆棱局公司職工群眾開心地談?wù)撝豁?xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)舉措。
近年來，穆棱局公司緊緊圍繞龍江森工集團(tuán)“民生筑企”方針，聚焦職工群眾“急、難、愁、盼”問題，著力增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，積極探索便民、利民、惠民“一站式”服務(wù)新路徑，切實(shí)打通為民服務(wù)“最后一公里”。
“綜合收費(fèi)大廳升級改造真是惠民之舉，舒適的等候區(qū)，讓我們少了排隊(duì)的煩惱，清晰的指示牌、簡單的交費(fèi)流程，節(jié)省了不少時間?！鼻皝磙k理業(yè)務(wù)的居民田麗欣喜地說。
改善綜合收費(fèi)大廳服務(wù)環(huán)境，方便職工群眾高效辦事。今年，穆棱局公司積極打造便捷便利為民服務(wù)平臺，圍繞場所建設(shè)、服務(wù)效率、幫辦代辦等方面，優(yōu)化全場景建設(shè)，以舊貌換新顏，推動便民服務(wù)水平再上一層樓。
退休申報、生存認(rèn)證、生活繳費(fèi)……穆棱局公司綜合收費(fèi)大廳將與群眾日常生活密切相關(guān)的事項(xiàng)作為服務(wù)重點(diǎn)，采取走動式服務(wù)、“一對一”咨詢引導(dǎo)，全力保障職工群眾辦事無阻礙，切實(shí)讓快捷便民服務(wù)更貼心。
“您好，這里是民生事務(wù)服務(wù)中心，請問您有何需求……”創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化資源配置、增強(qiáng)服務(wù)能力……穆棱局公司黨委將“聽民聲、問民情、解民憂”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，新建民生事務(wù)服務(wù)中心，建立網(wǎng)格化服務(wù)平臺，組建專業(yè)民生服務(wù)隊(duì)，拓寬民生服務(wù)項(xiàng)目，不斷提升職工群眾的獲得感和滿意度。
“改造后的愛心驛站比以前更敞亮、更整潔了，各類捐贈物品擺放得井井有條，讓這個小小驛站變得更加溫馨了。”居民們對這次升級改造贊不絕口，參與熱情愈發(fā)高漲。
愛心驛站自成立以來，受到了林區(qū)社會的廣泛關(guān)注。今年，穆棱局公司在滿足居民群眾實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，持續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”理念，對愛心驛站進(jìn)行提檔升級，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量，切實(shí)為林區(qū)特殊群體辦實(shí)事、解難題。