□本報記者 韓波
深秋漸寒，通河縣向陽社區(qū)黨群服務(wù)中心格外熱鬧?！疤鞖廪D(zhuǎn)涼，平時的戶外活動都安排在黨群服務(wù)中心活動室了，消除了大家的困擾。網(wǎng)格員也常到家里了解情況，有什么急事難事馬上就幫著辦，特別舒心?！鄙鐓^(qū)居民馬大爺高興地說。
年初以來，通河縣堅持以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新實施“大下基層、服務(wù)群眾”活動，縣級領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，組織黨員干部“進網(wǎng)格”講政策、訪民情、辦實事，收集社情民意，解決群眾“急難愁盼”，積極構(gòu)建基層治理共建共享共治新格局，提升了群眾幸福感、獲得感。
變“被動上門”為“一線服務(wù)”，整合行業(yè)部門資源，制定《通河縣關(guān)于開展“大下基層、服務(wù)群眾”活動的實施方案》，開展送政策、送溫暖、送健康、送文藝、送技術(shù)、送法律、送就業(yè)、送安全、送穩(wěn)定、送教育“十個主動送”行動，全縣黨員干部全部下沉社區(qū)、編入網(wǎng)格，走到群眾身邊，列出服務(wù)清單，及時發(fā)現(xiàn)問題、提供服務(wù)。
如今，每日走訪成為黨員干部工作常態(tài)，各社區(qū)黨組織主動搭臺，把日常走訪了解到的群眾訴求整理歸類，利用“十送”活動中的利民惠民政策，解決群眾煩心事，提供各類服務(wù)保障。截至目前，通河縣已開展“十送”活動近千次，惠及群眾近7萬人，解決問題329個。日復(fù)一日的走訪，居民群眾與編入網(wǎng)格的黨員干部頻繁互動，有需求就第一時間聯(lián)系網(wǎng)格員。
變過去的“接訴即辦”為“未訴先辦”，建立領(lǐng)導(dǎo)干部“周三調(diào)研日”制度，圍繞基層治理、助企服務(wù)等內(nèi)容，縣級領(lǐng)導(dǎo)帶頭奔赴基層，每周進行一次調(diào)查研究，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決各類堵點難點問題。截至目前，縣級領(lǐng)導(dǎo)已開展調(diào)研177人次，幫助解決問題76個。
通河縣前進社區(qū)一位社區(qū)干部感慨地說：“以前一些群眾反映的問題，社區(qū)一級很難解決?，F(xiàn)在縣里設(shè)立了‘調(diào)研日’，縣領(lǐng)導(dǎo)以及下沉社區(qū)的各部門黨組織與社區(qū)聯(lián)動，整合各類資源，發(fā)揮最大效能，讓很多潛在問題在群眾未發(fā)現(xiàn)時就解決了，群眾拍手稱快。”
認真搜集民聲民意，推行“線上報事+線下解決”模式，依托社會工作服務(wù)群，對群眾關(guān)注的問題統(tǒng)一摸排、統(tǒng)一研判、統(tǒng)一處置。完善“基層吹哨、部門報到”工作機制，網(wǎng)格員將“隨手拍”發(fā)現(xiàn)的問題上傳至縣級網(wǎng)格化管理平臺，縣營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局按照“接、轉(zhuǎn)、辦”流程，將群眾訴求事項轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，并及時向群眾反饋處理結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)格化管理平臺常住人口錄入率已達100%，年初至今幫助群眾解決難點問題2760件。
為凝聚各方力量構(gòu)建共建共治共享基層治理新格局，通河縣還動員社區(qū)群眾、老黨員、企業(yè)、志愿者隊伍等多方力量成為基層治理“先鋒”，逐步實現(xiàn)“小事不出樓棟，大事不出網(wǎng)格，難事不出社區(qū)”。