本報訊（記者邢漢夫）日前，哈爾濱市交通運輸局以“破冰突圍·智領出行”為主題，組織召開全市政商懇談會，8家客運骨干企業(yè)參會。會議聚焦行業(yè)轉型痛點，政企協同探索客運服務供給側改革新路徑，力求為傳統客運行業(yè)破局。
當前，哈爾濱客運行業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)。私家車普及和高（地）鐵網絡擴張，使傳統客運班線客流量下滑明顯，部分線路空載率攀升。一些旅游運輸企業(yè)車輛長時間停運，運營成本卻居高不下，成為企業(yè)沉重負擔。同時，網約車、定制公交等新興出行模式快速發(fā)展，進一步擠壓傳統客運市場份額。相比之下，傳統客運在靈活性與個性化服務方面存在短板。
針對這些問題，與會人員積極建言獻策，達成共識。在交通運輸新模式不斷涌現、科技賦能的大背景下，客運行業(yè)必須從內部挖掘潛力，提升服務便捷性。在優(yōu)化線路方面，利用大數據精準分析客流走向，對熱門線路加密班次；對冷門線路在保證運力的前提下，進行優(yōu)化整合或試行預約響應式運營，提高車輛利用率。為提升服務品質，企業(yè)將加大司乘人員培訓投入，對標航空、高鐵服務標準，為乘客打造溫馨旅途。在業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新上，推動“客運+旅游”深度融合，開發(fā)新的冰雪旅游主題觀光專線。此外，圍繞全國統一大市場，探索資源共享，提高車輛綜合利用率；借助新能源汽車換電網絡，推動智能電動客車提升服務品質。搭建線上綜合服務平臺，集成票務預訂、出行咨詢、定制行程等功能，滿足乘客多樣化需求。