“正愁孩子們要出境演出白天辦證不方便，抱著試一試的想法前來求助，沒想到民警為我們開通了辦證夜場，太方便了。”11月4日晚，哈爾濱市公安局出入境管理局接待大廳內(nèi)等待辦證的市民崔女士，對冰城公安的細(xì)致周到服務(wù)贊不絕口。
排隊咨詢
11月初，哈爾濱市公安局出入境管理局接到來電，得知香坊區(qū)某音樂工作室的16名不滿16周歲學(xué)員將于近期赴香港演出，但很多家長表示因工作和孩子學(xué)業(yè)問題難于白天請假到大廳辦理。得知情況后，哈爾濱市公安局出入境管理局隨即啟用應(yīng)急服務(wù)機制，為教育機構(gòu)4名老師、16名學(xué)員和其家長提供“夜間專場”和“連夜制作赴港簽注”的雙重“綠色通道”。
信息采集
11月4日晚，16位小朋友在家長和老師的帶領(lǐng)下來到哈爾濱市公安局出入境管理局。冰城公安精心為他們準(zhǔn)備了“專場、加急、零食”三重“小灶”，孩子們一會兒在大廳一樓看動畫片，一會兒到窗口專窗辦證，一會兒又吃著零食等待加急制作簽注，接待大廳內(nèi)充斥著歡聲笑語。
“小朋友，看鏡頭。”“身子不要動，堅持一下。”“小朋友，你叫什么名字？幾歲啦？”受理窗口，民警、輔警熱情地跟孩子們打招呼，與家長、老師認(rèn)真核實孩子們的身份，采集個人信息。
觀看動畫片
辦理過程中，小朋友們及家長在民警、輔警的帶領(lǐng)下有序排隊，順利完成拍照、信息錄入等流程。審批室和簽注室內(nèi)，民警、輔警們聚精會神，快速審核制證，力求當(dāng)晚將簽注完成的港澳通行證交到小朋友手中，確保萌娃們“只跑一次”。
據(jù)悉，本次辦事夜場是哈爾濱市公安局出入境管理局深化運用8月開通的“暑期夜場辦”專項服務(wù)工作經(jīng)驗的創(chuàng)新做法，也是該局推行“全季護(hù)游”，助力境內(nèi)外人員要素流通順暢的創(chuàng)新舉措。今年以來，該局累計受理往來港澳通行證及簽注44020證次，其中兒童辦理4469證次，占比10.15%。未來，該局將繼續(xù)深化“放管服”改革，以更多便民利企舉措激發(fā)政務(wù)服務(wù)新活力，結(jié)合窗口工作實際，把知民意、解民憂落在實處，以更飽滿的工作熱情投入到為民服務(wù)中，投入到積極備戰(zhàn)亞冬會、打造政務(wù)服務(wù)示范窗口的工作中，真正將公安窗口服務(wù)做到群眾心坎上。
辛俊毅 記者 李愛民