工作人員為患兒測(cè)量體溫。
為病患透析。
醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真操作。
□黑龍江日?qǐng)?bào)全媒體記者 劉莉
疫情期間封控區(qū)、管控區(qū)群眾有醫(yī)療需求怎么辦？孩子有發(fā)熱癥狀去醫(yī)院會(huì)不會(huì)被隔離？
記者從哈爾濱市衛(wèi)健委獲悉，為暢通哈市疫情期間就醫(yī)渠道，保障好群眾就醫(yī)需求，哈爾濱整合醫(yī)療資源設(shè)置定點(diǎn)醫(yī)院為集中隔離場(chǎng)所、封控管控人群提供疫情期間醫(yī)療保障，近日向社會(huì)發(fā)布了《疫情期間哈爾濱市便捷就醫(yī)的服務(wù)提示》，公示了24小時(shí)醫(yī)療救治專線電話號(hào)碼，同時(shí)明確各封控卡口對(duì)外出就醫(yī)予以放行并保障出行順利。大力推行互聯(lián)網(wǎng)診療解決簡(jiǎn)單的醫(yī)療服務(wù)需求和咨詢問診，減少疫情擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)。做好社區(qū)服務(wù)，保障居家封控期間的日常用藥需求。
日前，記者從哈爾濱市多家醫(yī)院了解到，在統(tǒng)籌做好疫情防控、醫(yī)療救治的同時(shí)，醫(yī)院想辦法、出對(duì)策，提供一系列人性化暖心服務(wù)，竭盡全力保障市民正常就診和各種醫(yī)療需求。
承擔(dān)著哈爾濱市封控區(qū)、管控區(qū)群眾基本醫(yī)療需求任務(wù)的香坊區(qū)人民醫(yī)院，從接到任務(wù)的一刻起，全院進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，重新設(shè)計(jì)醫(yī)院布局、就診流程、修訂各項(xiàng)相關(guān)制度、按院感防控要求改建病區(qū)……全員行動(dòng)，各項(xiàng)工作忙而不亂地有序推進(jìn)。很快，病房上下水、空調(diào)系統(tǒng)等病區(qū)改造完成；防護(hù)物資及消殺設(shè)備、急救設(shè)備等物資連夜儲(chǔ)備；醫(yī)護(hù)人員賓館、轉(zhuǎn)運(yùn)車輛安排妥當(dāng)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理……香坊區(qū)人民醫(yī)院快速達(dá)到接診管控患者要求。
據(jù)介紹，香坊區(qū)人民醫(yī)院優(yōu)化就診流程，暢通就醫(yī)渠道，以滿足群眾就醫(yī)需求。預(yù)檢分診與陪送患者的社區(qū)進(jìn)行手遞手對(duì)接，有專人為患者辦理入院手續(xù)，走專用通道，送達(dá)隔離病房。醫(yī)護(hù)人員每6小時(shí)一班，給予醫(yī)療救治、護(hù)理和生活保障服務(wù)。醫(yī)院成立了服務(wù)大隊(duì)，負(fù)責(zé)管控病人封閉管理期間生活和所需物資的運(yùn)送。對(duì)于一些重患，如尿毒癥患者，市、區(qū)衛(wèi)健局協(xié)調(diào)市二院、五院的專家來到香坊區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)行指導(dǎo)評(píng)估，在這里接受日常治療，透析時(shí)段則被安排到指定醫(yī)院進(jìn)行血透治療，保證這部分患者的醫(yī)療救治“不斷檔”。
梁大爺透析后，精神頭兒足了，向現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員豎起大拇指。在黑龍江德恩血液透析中心，同梁大爺一樣，需要定期做透析的還有67人，他們是從哈市二院集中轉(zhuǎn)來的透析病患。60歲的梁大爺患有腦梗、糖尿病等多種疾病，行動(dòng)不便、表達(dá)能力有限，平時(shí)由70多歲的姐姐照顧，得知這一情況后，護(hù)士們對(duì)梁大爺更加用心，透析過程中，每隔半小時(shí)就去詢問一下他的狀態(tài)，漸漸地，在護(hù)士與梁大爺間形成了“點(diǎn)頭”“眨眼”等暗語，梁大爺舉手，護(hù)士便知道他表達(dá)的是想吃糖。
透析患者本身就是特殊群體，在這個(gè)特殊的時(shí)期他們得到了該中心的“特殊看待”。為給患者營(yíng)造一個(gè)安全的透析環(huán)境，從醫(yī)護(hù)到保潔，中心專門設(shè)置了閉環(huán)管理隊(duì)伍，實(shí)行小組制，且每組都設(shè)有安全監(jiān)督員，從早7時(shí)到晚10時(shí)，在充分保證每一位一線醫(yī)護(hù)的自我防護(hù)基礎(chǔ)上，做細(xì)做實(shí)閉環(huán)管理。目前，該中心實(shí)現(xiàn)了所有患者閉環(huán)管理，錯(cuò)峰透析，防護(hù)物資充足到位。每天，最后一批透析患者離開后，中心會(huì)做一天總結(jié)，繼續(xù)熟悉每一位患者的身體狀況、用藥情況，并根據(jù)患者的病情和詢問的透后感覺來制定新的透析方案。用細(xì)心、耐心、責(zé)任心為每一位患者提供最好的服務(wù)，讓他們舒心、安全。
在哈爾濱市兒童醫(yī)院，醫(yī)院施行非急診網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢化驗(yàn)報(bào)告的全程醫(yī)療服務(wù)；開通24小時(shí)“網(wǎng)上門診”圖文咨詢，31個(gè)專業(yè)?？漆t(yī)生在線健康指導(dǎo)；發(fā)熱患兒全部線上預(yù)約就診，醫(yī)療救治的同時(shí)進(jìn)行核酸篩查；危重癥患者急診科開通綠色通道從門診到住院“一站式”急診急救。
非急診患兒可提前預(yù)約三日內(nèi)號(hào)源，為避免人員聚集，6歲以下患兒一患兩陪護(hù)，6歲以上患兒一患一陪護(hù)。所有就診的患者（陪護(hù)家屬），掃雙碼后綠碼通行，電子測(cè)量體溫正常（低于37.3℃），填寫流調(diào)表后，有序進(jìn)入候診區(qū)。就診全程規(guī)范佩戴口罩，保持1米以上安全距離。門診階段性治療患者首次提供48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性報(bào)告，每隔7日需再次進(jìn)行核酸檢測(cè)并提供陰性報(bào)告。
為有效控制和降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)熱患兒全部線上預(yù)約就診，設(shè)置“發(fā)熱患兒門診”24小時(shí)開診，作為疫情防控的重要緩沖帶，接診無流行病學(xué)史的普通發(fā)熱患兒，患兒就診、化驗(yàn)采血、拍片、超聲檢查、核酸檢測(cè)篩查以及藥局在同一區(qū)域，在各項(xiàng)檢查結(jié)果回報(bào)前設(shè)專區(qū)留觀等待報(bào)告結(jié)果，所有診療過程“不出樓”，形成閉環(huán)管理。對(duì)于有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史、暴露史、接觸史，集中隔離、居家隔離以及其他管控患者，由專人陪同走專用通道至24小時(shí)發(fā)熱門診進(jìn)行診治排查。
此外，住院病區(qū)實(shí)行封閉管理，各?？撇》款A(yù)留20%的病室作為新住院患兒隔離緩沖病房，住院患者及陪護(hù)家屬需提供48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性報(bào)告，入院后24小時(shí)再次核酸檢測(cè)陰性，再轉(zhuǎn)入普通病房。住院超過7日的患者及陪護(hù)，每隔一周進(jìn)行一次核酸檢測(cè)，出院患者及陪護(hù)出院24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核酸檢測(cè)。隨著天氣轉(zhuǎn)暖，病房增加通風(fēng)頻次及通風(fēng)時(shí)間，保證消毒液濃度，增加物表消毒頻次，保障環(huán)境安全。
該院重視疫情期間職工軌跡管理，所有醫(yī)務(wù)人員，包括保潔、保安、第三方人員嚴(yán)格執(zhí)行家與醫(yī)院“兩點(diǎn)一線”工作模式。由專人進(jìn)行職工、患者及陪護(hù)人員健康監(jiān)測(cè)管理，每日四次測(cè)溫、上報(bào)健康狀況，每日核酸單人單管口、咽雙采雙檢，最大程度保證防控感染到位。
圖片由受訪單位提供
